【愚痴につき】指導の当日キャンセルについて【やや閲覧注意】

冬を前にして、ご新規様の面談が相次いでおりますが、

先日酷いのが来ました。

結論から言うと、関わりたくないタイプでした。

もはやコントか“どっきり”じゃないのか、と思うような面談でした。

「うちのせがれは体が弱く休みがちなので、そこを承知願いたい」

父親は開口一番そう言い放ちました。

どう見ても体が弱いようには見えないんですけどね。

背丈も横幅も私よりありますし。

それにしても、当日キャンセルを前提にして契約って前代未聞です。

その生徒の時間をキープしていれば、

当たり前ですが、他の生徒の指導は組めません。

それで毎週指導ができれば問題ないのですが、

指導を受けられないことが度々あるというのです。

こちらは組織でなく個人でやっているので、

予約だけ入れてキャンセル、というのは

一番ダメージ大きいんですよ。

そこでキャンセルの規定について話しました。

当日キャンセルは指導料全額頂戴いたします、と。

すると父親は

「やってない授業で金とるのか！」と激高。

大声で恫喝すればこちらが黙るとでも思っているんでしょうか。

「ホテルの部屋を予約して当日キャンセルしたら

キャンセル料１００％なのはご存知ですか？」

「そんなモノ払ったことないぞ！」とまた激高。

この初老の男性は、

大声で他人を捻じ伏せるような生き方をしてきたんでしょうね。

「じゃあアンタが休んだら、アンタにも金を払ってもらおう」

？？？

ちょっと何言ってるかわかりません。

これ、どう考えても関わっちゃいけない人ですよね。

「飛行機が欠航したときにチケット代の払い戻しがありますよね？

いくら戻ってくるかご存知ですか？」

「戻ってくる額＝チケット代」という話をしようと思ったんですね。

この父親のロジックだと「戻ってくる額＝チケット代×２」になりますよね。

指導料払わないのに加え、こちらに“ペナルティ”を課してくるのですから。

「もうアンタには頼まない！」

出た！　捨て台詞！

いや～、こんなケース初めてですね。

生徒が気の毒だ、という意味も含めてですが。。

去り際にちょっとアドバイスを。

「もし休みがちで、キャンセル料をお支払いしたくないのであれば、

定額制の塾に行かれてはどうですか？　

何回欠席してもキャンセル料かかりませんし、

逆に毎日通っても料金は変わりませんよ。

ネットで探せば出てくるので、お探しになってはいかがですか」

「それなら毎日通えるな！」と父親。

あれ？

身体弱くて休みがちじゃないんでしたっけ？

「タダなら行く」

なんてさもしいんだ！

まあ、さすがに声には出しませんでしたが（笑）

面談を終えて先方宅を出ました。

ドアを開けたら、ヘルメットかぶった男が

「どっきりカメラ」と書かれたプラカードを持って出てくるかと思いましたね（笑）

大事なことなので二度申し上げさせていただきますが、

当日キャンセル前提の契約はお断りさせていただきますので

ご了承くださいませ。

ちなみに、指導のキャンセルについては、

このブログが非常に面白かったので

一読をおススメします。